CAUNY es una marca registrada que pertenece a la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA., sociedad anónima con oficina registrada en la Rua 3, Edifício Altejo Sala 406 – Urbanização Matinha 1950-226, Lisboa, Portugal, con el número de identificación fiscal 508409314 registrado en el Registro Comercial de Lisboa, número de teléfono ,218 626 070 (llamada a la red fija nacional), e-mail address: info@ourtime.pt.
Los términos y condiciones generales de venta descritos abajo se aplican a todos los pedidos realizados con la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. y para todos los productos y servicios proporcionados en www.cauny.com, y describe las reglas y reglamentos para su acceso y utilización.
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. reserva todos los derechos de alteración a los Términos y Condiciones generales de venta a cualquier momento. Los Términos y Condiciones Generales de Venta que son aplicables a las transacciones futuras, son aquellas disponibles en la website al momento de realización del pedido. Estas condiciones son aquellas acordadas entre la empresa arriba mencionada – OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. – y cualquier persona que realice un pedido en la website de CAUNY, en adelante designado como Usuario/Cliente.
Las partes están de acuerdo en que su relación debe ser exclusivamente regulada por las condiciones generales mencionadas. Los Términos y Condiciones Generales de Venta están disponibles en la website, en su totalidad, donde pueden ser leídos por el Usuario/Cliente.
Por esa razón, cualquier pedido requiere la consulta previa y aceptación explícita de los Términos y Condiciones, sin excepción, así como los métodos de pago y costes de procesamientos y entrega. La website de la CAUNY está en conformidad con las prácticas actuales y utilizadas para el sector comercio electrónico.
I – CLIENTE
Para realizar pedidos, el cliente debe proceder al registro previo en la website www.cauny.com, rellenando un formulario proporcionado para el efecto.
Este registro como utilizador de la website, presupone pleno conocimiento de estos Términos y Condiciones, que el Usuario/Cliente acepta expresamente.
La veracidad y precisión de la información personal disponibilizada y registrada por el Usuario/Cliente son de su entera responsabilidad y la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no puede ser responsabilizada por ningún problema proveniente de información incorrecta y dudosa, concretamente la imposibilidad de entregar pedidos.
El Usuario/Cliente es totalmente responsable por mantener sus datos debidamente actualizados, tal como información sobre la dirección en la website.
II – PRODUCTOS
Los productos para venta son aquellos presentados en la website en el momento en que el Usuario/Cliente completa el pedido, sujeto al stock existente. La CAUNY se reserva el derecho de alteración de precios, aumento de costes y cambio de la selección de productos e información relacionada, sin aviso previo.
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. va a incluir el máximo de información posible sobre los productos presentados en la website (fotografías, descripción, materiales, colores, etc.) para que el Usuario/Cliente pueda realizar una compra informada.
No obstante, pueden existir errores ocasionales y no sustanciales que pueden ser aclarados tanto por la empresa como por el Usuario/Cliente. La CAUNY no puede garantizar que todas las imágenes de los productos reflejen su verdadera apariencia, por eso todas las imágenes de los productos deben ser vistas como ilustraciones. Las imágenes de productos pueden diferir dependiendo de la configuración de colores de su ordenador. El Usuario/Cliente debe tener en consideración las características y descripciones de los productos.
III – PEDIDOS
Para realizar un pedido en la website, el Usuario/Cliente debe completar varias etapas de compra y validación, que incluyen, aceptar los Términos y Condiciones en su totalidad. Al finalizar y realizar el pedido, el Usuario/Cliente estará aceptando tácita y completamente los Términos y Condiciones Generales de Compra, precios y descripciones de los productos que están siendo adquiridos.
Estos Términos y Condiciones Generales de Compra son considerados como el único acuerdo aplicable entre las partes.Después de realizar el pedido, el Usuario/Consumidor va a recibir un e-mail de confirmación. Es importante que el Usuario/Consumidor ponga el e-mail correcto. Recomendamos que guarde este e-mail para facilitar cualquier contacto que pueda querer realizar en el futuro en el servicio de apoyo al cliente.
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. se reserva el derecho de rechazar un pedido, si, por cualquier motivo, existen fundamentos para creer que el pedido no puede ser realizado de forma segura y eficaz para las dos partes.
La factura de los clientes estará disponible en la website en la pestaña MI CUENTA, que el Usuario/Cliente acepta expresamente.
IV – PRECIOS/TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los precios disponibles en la website de CAUNY, www.cauny.com, incluyen el IVA vigente con la legislación aplicable. Si un pedido se envía para una dirección fuera de Europa, recordamos que el IVA será retirado en la caja o antes, dependiendo del destino del producto. Tenga atención cuando un pedido se envía para una dirección fuera de Europa, el cliente puede estar sujeto a impuestos y tasas aduaneras, que serán cobradas cuando el pedido llegue a la dirección de entrega. El pago de estas tasas aduaneras será de la responsabilidad del cliente. Señalar que la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no posee ningún control sobre estos costes y, como estos varían de país para país, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no puede prever el valor de estos costes. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. aconseja al cliente que entre en contacto con los servicios aduaneros locales para más información. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. se reserva el derecho, a su criterio, de alterar los precios de sus productos en cualquier momento, sin aviso previo.
El precio de cualquier compra realizada es válido para el día en que el pedido es realizado y debidamente pagado, salvo en circunstancias excepcionales.
Los productos son facturados de acuerdo con los precios presentados en la website en el momento de la compra. Puede escoger pagar con Visa, Mastercard, MbWay (sólo en Portugal) o cajeros automáticos (sólo en Portugal). Para completar el pedido, el Usuario/Cliente debe dar un número de tarjeta de crédito, donde consiente y da a OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. permiso para cobrar la suma correspondiente a la transacción para su cuenta bancaria. Los datos personales correspondientes a la transacción, sirven de prueba del pedido. Los datos recogidos por cualquier sistema o plataforma, sirven de prueba para todas las transacciones financieras.
Todos los productos permanecen como propriedad de CAUNY hasta el pago total haber sido realizado.
V – ENTREGA
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. envía sus productos para todo el mundo. Las entregas son hechas en colaboración con los servicios postales y sus colaboradores. Los bienes serán entregados en la dirección dada por el Usuario/Cliente en el momento del pedido. Los datos personales proporcionados por el Usuario/Cliente deben ser lo más claros y correctos posibles, para garantizar que la entrega se realiza a tiempo.
Dentro de los 14 días de la recepción del producto, el Usuario/Cliente tiene el derecho de cancelar el pedido, devolver artículos recibidos y pedir reembolsos contactando a OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. a través del Formulario del Formulario CONTACT US Este derecho deberá ser aplicado cuando el producto y su envase original sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente. Los costes de devolución y envío dentro de Europa son de la responsabilidad de OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA.
Si el cliente vive fuera de Europa o en un área geográfica donde el servicio postal nacional no ofrece devoluciones, tendrá que soportar los gastos de envío. Si un artículo queda dañado durante el transporte, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. debe ser contactada dentro de los 14 días para información sobre compensación. Por favor consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso.
En el caso del Usuario/Cliente acreditar que la entrega está retrasada hasta el punto de no querer recibirla, o cliente es responsable por su cancelación. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente será obligado a recibirlo. La cancelación es válida después del cliente haberlo confirmado con la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. por e-mail o teléfono. Si desea cancelar su pedido, por favor entre en contacto con nosotros procediendo a cumplimentar un Formulario CONTÁCTENOS.
En el caso de no ser capaces de realizar inmediatamente la cancelación, normalmente como la caja ha sido enviada, entraremos en contacto con nuestro transportador para pedir la devolución de la misma para nuestro almacén. Sólo seremos capaces de procesar la cancelación, cuando recibamos la caja en el almacén.
Si un artículo ha sido descontinuado, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. tiene el derecho de cancelar cualquier compra o reembolso del Usuario/Cliente por la cantidad pagada. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. va a notificar al cliente sobre artículos equivalentes para sustitución, si los hay disponibles.
Pedidos realizados en nombre de terceros, sin su autorización, serán reportados a las autoridades.
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. se reserva el derecho de cambiar los precios y de corregir precios incorrectos en todos los pedidos, tal como en ventas finales. Si el precio es incorrecto, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. puede ser forzada a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada de la mejor manera posible. Esta operación puede ser realizada en cualquier momento.
VI – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Tras la entrega, los clientes tienen 14 días para devolver un producto. Para poner en práctica ese ejercicio, deben rellenar el Formulario CONTÁCTENOS. Cualquier devolución sólo se aceptará si el producto está en su caja original, sin señales de haber sido utilizado o dañado.
Los gastos de devolución y envío dentro de Europa son de la responsabilidad de la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. Si el cliente vive fuera de Europa o en un área geográfica donde el servicio postal nacional no ofrece devoluciones, tendrá que soportar los costes de envío. Para proceder a la devolución del producto, los clientes deben seguir las instrucciones presentes en la website.
Si el producto devuelto está por algún motivo, defectuoso, dañado, o diferente del modelo pedido por el Usuario/Cliente, todos los costes de devolución serán responsabilidad de la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. Es de señalar que si el Usuario/Cliente no cumple o consiente con estos Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de devoluciones y cambios arriba enumerados, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no va a reembolsar por los mismos.
Los productos devueltos serán analizados y verificados por la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA., concretamente en los términos de sus condiciones. Consecuentemente la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no acepta intercambios y devoluciones de productos que muestren señales de algún tipo de utilización. En estos casos, la cantidad pagada no será reembolsada al Usuario/Cliente.
VII – RECLAMACIONES
Es importante que los Usuarios/Clientes, verifiquen cuidadosamente sus productos cuando reciben el pedido, para confirmar que está bien y no está dañado. Si el artículo se daña durante el transporte, tanto si el desperfecto es visible o no, los Usuarios/Clientes deben informar a la transportadora lo más deprisa posible. Si los Usuarios/Clientes reciben un artículo y se dan cuenta que está dañado o que no corresponde a aquello que había pedido, deben contactar a OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. dentro de los 14 días desde la recepción del artículo.
Cualquier reclamación debe ser realizada a través del Formulario CONTÁCTENOS Vamos a entrar en contacto brevemente. Lo mismo se aplica a las devoluciones. Artículos con defectos devueltos a la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. deberán ser tratados como si no tuvieran ningún defecto. En todos los tipos de devoluciones, es muy importante que el artículo esté bien empaquetado para no ser dañado durante el transporte. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. se reserva el derecho de sustituir los artículos con defecto por artículos del mismo modelo. Si el artículo ha sido descontinuado, el Usuario/Cliente va a recibir el reembolso total. En el caso de un artículo devuelto no tener defecto, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. va a reenviarlo para el Usuario/Cliente.
VIII – GARANTÍA
Término de la garantía: Dos años después de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fábrica presentes en el reloj (movimiento; caja; esfera). Otras partes no mencionadas arriba, no estarán contempladas por la garantía. Si desea sustituirlo dentro de la garantía, utilice nuestro FormularioTICKET DE SOPORTE.
En el mensaje debe indicar su nombre, dirección, número de pedido y descripción detallada del problema.
Tenga atención pues reparaciones/sustituciones serán cobradas en los siguientes casos, aunque esté dentro del período de garantía:
- Fallo o daño causado por utilización impropia (golpes, abolladuras, aplastamiento, vidrio roto, etc.)
- Fallo o daño causado por modificaciones o reparaciones injustificadas
- Fallo o daño causado por fuego o agua, o por un desastre natural, como por ejemplo, un terremoto
- Alteraciones a nivel estético, causadas por la utilización normal y por el desgaste (pequeñas ralladuras, etc. en la caja y/o el vidrio, cambio en el color de la pulsera o pérdida de elementos de la misma)
- Si la tienda y la fecha de la compra no están indicadas en la garantía, o si esta información ha sido alterada
- Si la tarjeta de garantía no ha sido enviada con el reloj
- Sustitución de la batería será cobrada incluso dentro del período de garantía
La caja, la esfera, los punteros, el vidrio, la pulsera y otras partas relativas al reloj, pueden ser sustituidas por otras partes si en los originales ya no se encuentran disponibles.
La garantía asegura que el Usuario/Cliente debe recibir sustituciones gratuitas de acuerdo con los términos definidos en los Términos y Condiciones y dentro del término especificado y no debe restringir ningún derecho legal del cliente.
IX – SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. debe ser exonerada de cualquier responsabilidad por daños y otras sanciones contractuales donde la ejecución del contrato sea impedida, evitada o retrasada por circunstancias fuera de su control. Intervención del gobierno, legislación nueva y alterada, no conformidad con el estado, guerra, incendio, inundaciones, huelga laboral, prohibiciones, restricciones, sabotajes, condiciones de transporte insuficientes, condiciones climáticas o la ausencia de abastecimiento, deben ser incluidas en los factores de exoneración y si la empresa ha sido sujeta a acciones criminales que perturben su actividad.
La responsabilidad de la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. por errores de entrega es limitada a las condiciones de venta existentes. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no asume ningún tipo de responsabilidad, directa o indirecta, por ejemplo, incompatibilidad, atrasos de entregas, interrupciones en la producción, trabajo extraordinario o cualquier otro tipo de pérdida económica.
Si los datos del pedido se pierden y no tenemos como procesar el mismo, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. entrará en contacto con usted por el e-mail indicado. Tenga atención pues la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no asume ningún tipo de responsabilidad, directa o indirecta, caso la información en falta no sea facultada por el Usuario/Cliente.
X – DATOS PERSONALES Y COOKIES
Declaración de Privacidad
La marca CAUNY opera con base en la confianza y en la transparencia. Como resultado, y porque su privacidad y seguridad son una prioridad, adoptamos políticas de privacidad transparentes y rigurosas que garanticen que sus datos personales permanecen confidenciales y seguros.
En conformidad con las disposiciones del Reglamento de Protección General de Datos (Reglamento de la U.E. 2016/679), nuestra Política de Privacidad, aclara como sus datos personales son tratados, abordando las siguientes cuestiones:
- ¿Quién es responsable por la recogida de sus datos?
- ¿Cómo son procesados sus datos?
- ¿Para qué?
- ¿Por cuánto tiempo?
Somos transparentes en la manera como tratamos sus datos personales, para poder proporcionarle los mejores servicios y ofertas. Queremos que tenga confianza que sus datos personales están seguros con nosotros, y tenemos el compromiso de proteger su privacidad, siguiendo prácticas y procedimientos de seguridad de última generación.
¿Quién controla sus datos personales?
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. sociedad anónima con oficina registrada en la Rua 3, Edifício Altejo Sala 406 – Urbanização Matinha 1950-226, Lisboa, Portugal, con el número de identificación fiscal 504409314 registrado en el Registro Comercial de Lisboa, número de teléfono 218 626 070 (llamada a la red fija nacional), e-mail: info@ourtime.pt es la entidad responsable por procesar sus datos personales (control de datos) de acuerdo con la Regulación de la U.E. 2016/679, tal como legislación adicional relativa a la protección de datos en países donde la empresa opera.
La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. y su equipo va a usar sus datos con los fines previamente acordados. Adicionalmente, todos los datos serán tratados con responsabilidad y seguridad.
¿Qué datos son recogidos?
El término “Datos Personales” utilizado en esta Política de Privacidad se refiere a la información relativa a usted y que nos permite identificarlo directa o indirectamente.
Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, contacto y sus interacciones con nosotros. Recogemos datos personales cuando por ejemplo, visita nuestra website o nos contacta.
De modo a poder enviarle información relativa a nuestras campañas publicitarias, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. Va a pedirle los siguientes datos:
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Cuáles son los fundamentos legales para recoger y procesar sus Datos Personales
Como sus datos personales son necesarios para fines de marketing y para poder enviarle nuestras newsletters, correos electrónicos y alertas de productos, el fundamento legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento.
Cómo y por qué utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales por las siguientes razones:
Marketing – para mantenerle informado sobre cualquier artículo y producto nuevo que le pueda interesar
Ventas – para enviarle productos que compró basándose en sus pedidos online o el interés mostrado en su visita al sitio web de CAUNY, disponibilidad de productos y sus requisitos.
Cómo mantenemos sus datos personales en seguridad
De manera a proteger sus datos personales, ponemos en práctica una variedad de medidas de seguridad que nos ayudan a salvaguardar la información que nos proporcionó. Estas medidas están de acuerdo con las mejores prácticas nacionales e internacionales, que incluyen el control tecnológico, medidas y procedimientos técnicos y físicos, previniendo el uso indebido, divulgación y el acceso no autorizado, pérdida de datos, alteraciones indebidas e injustificadas y su destrucción no autorizada.
Además de estas diligencias, nuestra empresa también garantiza:
- Acceso restricto a sus datos personales – el acceso a sus datos será restricto a quien necesite acceder a los mismos, con las finalidades referidas arriba; - Almacenamiento y transferencia segura de datos;
- Protección de los Sistemas de Información – a través del uso de dispositivos de seguridad que previenen el acceso no autorizado a sus datos personales;
- Implementación de medidas que salvaguardan la integridad y la calidad de sus datos personales;
- Monitorización continua de los sistemas de información, como manera de prevenir, detectar o evitar el uso no autorizado de sus datos personales;
- Redundancia de almacenamiento, dispositivos de procesamiento y comunicación de manera a evitar la pérdida de datos
Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales
Sólo mantenemos sus datos personales por el tiempo que necesario para servir los propósitos para los cuales los recogimos o para rellenar requisitos legales.
Datos almacenados para fines de Marketing se quedarán con nosotros durante los dos años siguientes a la última interacción.
Una vez alcanzado el período de máximo almacenamiento, sus datos personales serán anónimos o destruidos de forma segura.
Con quién podemos compartir sus datos personales
En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con terceros, en particular prestadores de servicios. A estos prestadores se les exige que implementen medidas de seguridad apropiadas, manteniendo la seguridad de que sus datos están seguros. Podemos compartir sus datos personales con:
- Servicios de información;
- Servicios de Marketing;
- Servicios de consultoría (en diferentes áreas de negocio);
Cómo puede ejercer su Derecho a la Protección de Datos Personales
- El derecho a estar informado – pregunte por información adicional sobre cómo utilizamos sus datos;
- Pida acceso a los datos personales que proporcionó;
- El derecho a la portabilidad de los datos – puede acceder o reutilizar sus datos personales a través de servicios diferentes;
- El derecho a la rectificación – puede rectificar o actualizar sus datos personales;
- El derecho a la eliminación – puede pedir que sus datos personales sean eliminados (dentro de la legislación vigente);
- E derecho a restringir el procesamiento – puede pedir una limitación a la manera como procesamos sus datos, siempre que estemos a rectificar o a aclarar cualquier duda sobre el contenido y/o el uso;
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También puede rellenar una queja con la Comisión Nacional de Protección de Datos: CNPD – Av. D. Carlos I, nº 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Teléfono: +351 213928400, Fax: +351 213976832, e-mail: geral@cnpd.pt
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Actualización de la actual Política de Privacidad
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XI – CONTENIDOS DEL USUARIO
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XIII – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todas las cuestiones relativas a la aplicación o interpretación de estos Términos y Condiciones son reguladas por la Ley Portuguesa, tal como cualquier cuestión originada por la interpretación, validación o violación de contrato, están sujetas a la competencia de los Tribunales Portugueses.
Para tales cuestiones será aplicada la Ley Portuguesa, con expresa renuncia a cualquier otra.
También, sin perjuicio al derecho de enviar la disputa a la apreciación y decisión de un Tribunal Portugués, puede enviar la queja a una de las Entidades Alternativas de Resolución de Litigios, listadas en el portal del consumidor, en la website www.consumidor.pt,o a una de las Resoluciones de Litigios descritos en la website https://webgate.ec.europa.eu/odr.