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PERGUNTAS FREQUENTES

 

COMO POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

Se deseja cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco através do preenchimento do Formulário CONTACTE-NOS, disponível no nosso website. Por favor leia a nossa Política de Devolução e Reembolso.

No caso de não conseguirmos processar o pedido de cancelamento imediatamente, porque normalmente a embalagem já foi enviada, entraremos em contacto com a nossa transportadora para pedir a devolução da mesma ao nosso armazém. Só seremos capazes de processar o cancelamento, quando recebermos a embalagem no armazém.

 

 

COMO POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?

Uma vez que a encomenda for enviada, não poderemos alterar os produtos encomendados ou a quantidade seleccionada na primeira encomenda. Nesta situação, sugerimos que entre em contacto connosco através do preenchimento do Formulário do CONTACTE-NOS para cancelar a encomenda.

 

 

POSSO ALTERAR A MORADA DE ENVIO?

Se deseja fazer alguma alteração à morada de envio, por favor entre em contacto connosco através do preenchimento do nosso Formulário do CONTACTE-NOS e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Na eventualidade de não conseguirmos processar a alteração directamente no nosso sistema, porque normalmente a embalagem já foi enviada, teremos de entrar em contacto com a nossa transportadora para fazer as alterações necessárias à morada.

Tenha em atenção que este processo irá atrasar a data da entrega do produto. A OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. não é responsável por quaisquer atrasos na entrega, devido aos pedidos de alteração de moradas realizados pelo cliente.

 

QUANDO É QUE VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

O nosso objectivo é fazer com receba a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda for submetida com sucesso, o armazém processa a mesma no dia útil seguinte. É depois recolhida, embalada e expedida. Deve receber a sua encomenda dentro de 3 a 5 dias úteis se expedida para a Europa e 15 a 20 dias úteis se expedida para fora da Europa. Não existe expedição de encomendas aos fins-de-semana e feriados.

Tenha em atenção que a estimativa de tempo de entrega, é apenas uma estimativa e pode variar devido a factores externos, fora do controlo da OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. e do seu serviço de envio. Estes factores podem incluir, mas não estão limitados a, condições atmosféricas adversas, falhas técnicas, atrasados alfandegários, etc.

Tenha também em atenção que durante o período de campanhas promocionais, os tempos de envio podem ser superiores aos normais.

 

 

RECEBI O ARTIGO ERRADO. O QUE POSSO FAZER?

Se ao receber a sua embalagem, notar que não é aquilo que encomendou, por favor entre em contacto connosco imediatamente através do preenchimento do Formulário do CONTACTE-NOS. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para corrigir o nosso erro, o mais rápido possível.

 

 

NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA. O QUE POSSO FAZER?

Se recebeu o código de rastreamento da CTT Expresso, aconselhamos a que entre em contacto com o escritório da mesma que esteja mais próximo de si. A transportadora terá informação mais detalhada sobre o estado da encomenda.

Se não receber o seu código de rastreamento da CTT Expresso, por favor entre em contacto connosco através do Formulário CONTACTE-NOS e iremos verificar imediatamente a situação.

 

 

DE ONDE É QUE OS PRODUTOS SÃO ENVIADOS?

As encomendas são enviadas do nosso armazém, em Portugal.

 

 

COMO POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA?

Depois de a sua encomenda ser verificada na estação de triagem da CTT Expresso, irá receber um e-mail da mesma com o código de rastreamento. Para seguir a sua embalagem, utilize simplesmente o código fornecido pelo website da CTT Expresso.

 

 

A CAUNY ENVIA PARA O MEU PAÍS?

Apesar da nossa transportadora se esforçar para enviar as encomendas para todo o mundo, nesta altura só é apenas possível de enviar para:

  • Andorra;
  • Argentina;
  • Áustria;
  • Alemanha;
  • Bélgica;
  • Brasil;
  • Chile;
  • Chipre;
  • Eslováquia;
  • Eslovénia;
  • Espanha;
  • Estónia;
  • Finlândia;
  • França;
  • Grécia;
  • Holanda;
  • Irlanda;
  • Itália;
  • Letónia;
  • Lituânia;
  • Luxemburgo;
  • Malta;
  • Mónaco;
  • Polónia;
  • Portugal;
  • Reino Unido;
  • San Marino;
  • Suécia;
  • Suiça;

Para além disso, podem existir outras regiões, países ou cidades que não estejam incluídas nos serviços de entrega. Para mais informação sobre este assunto, por favor entre em contacto com o escritório da CTT Expresso mais próximo de si.

 

O ENVIO É GRATUITO?

Quando compra um relógio dentro da Europa, o envio normal é oferecido pela OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. Uma encomenda que contenha apenas acessórios – sem relógios – estará sujeita a custos adicionais, que dependem do país de envio e da quantidade de artigos encomendados.

O envio para fora da Europa ou qualquer envio urgente está disponível a um custo adicional.

Apesar do envio normal dentro da Europa ser grátis, pode ser sujeito e não limitado a: IVA, custos alfandegários e outras taxas, que serão cobradas quando a encomenda chegar ao país de destino. Se a sua encomenda for enviada para fora da União Europeia, a OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. não irá cobrar custos ou IVA relacionados. Por outro lado, estará sujeito aos custos alfandegários do seu país. A dedução no IVA é feita na página do artigo ou na caixa no nosso website.

Tenha em atenção que a OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. não terá como o informar sobre os pagamentos de taxas locais ou quaisquer montantes que lhe possam ser cobrados. Para mais informação sobre taxas adicionais cobradas pelas autoridades locais, sugerimos que entre em contacto com a CTT Expresso ou os serviços alfandegários mais perto de si.

 

 

A MINHA ENCOMENDA É UM PRESENTE. É POSSÍVEL RETIRAR A FATURA DE DENTRO DA EMBALAGEM?

Lamentamos mas a fatura está sempre incluída na embalagem quando é entregue.

 

 

O RELÓGIO VEM COM BRACELETE?

O relógio que selecciona da nossa lista de produtos, consiste no mostrador e na bracelete. Se desejar, pode comprar braceletes adicionais ao seleccionar qualquer uma da página Braceletes.

 

 

COMO É QUE FAÇO UMA ENCOMENDA?

Para encomendar, seleccione o(s) artigo(s) que quer comprar e adicione ao seu carrinho de compras. Depois siga para a página do carrinho, onde deverá preencher a sua informação pessoal e pagar a sua encomenda.

 

 

A MINHA ENCOMENDA FOI BEM SUCEDIDA?

Quando os clientes fazem uma encomenda, realizamos vários passos de verificação com o objectivo de garantir o maior nível de segurança.

Se o seu pedido for bem sucedido, deverá receber um e-mail de confirmação para o e-mail que forneceu ao finalizar a compra. Caso não aconteça, por favor entre em contacto connosco através do Formulário CONTACTE-NOS para o podermos ajudar relativamente a esse problema.

 

 

PORQUE É QUE NÃO RECEBI UMA CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA POR E-MAIL?

Se uma encomenda foi submetida, verificada e processada com sucesso, deverá receber um e-mail de confirmação automática sobre a mesma.

Se não receber um e-mail de confirmação por e-mail, recomendamos que entre em contacto connosco através do Formulário CONTACTE-NOS para podermos verificar a situação. É possível que a sua encomenda possa não ter sido submetida com sucesso.

Para além disso, também pode acontecer que o e-mail que nos forneceu esteja incorrecto.

 

 

QUAL É A POLÍTICA DE TROCA DA CAUNY?

Se não estiver satisfeito com a sua compra e gostaria de receber outro artigo, pode devolver a sua encomenda e receber um reembolso total. Os reembolsos totais dos seus artigos serão feitos para a conta que utilizou para realizar a encomenda, tal como Visa, Mastercard ou para uma conta indicada por si caso tenha pago por referência multibanco. Para garantir que recebe o seu artigo o mais rápido possível, pedimos que faça uma nova compra o mais rápido possível. Tenha em atenção que não temos nenhum serviço de troca directo disponível.

Tenha também em atenção que terá de devolver os artigos que quer ver reembolsados no prazo de 14 dias desde a sua recepção. Os artigos devem estar apresentados na sua embalagem original, com as etiquetas e adesivos de protecção intactos, e no mesmo estado em que foram recebidos. Para propósitos de reembolso, os artigos comprados directamente no nosso website, devem ser devolvidos ao armazém. Os artigos não podem ser devolvidos nas lojas físicas.

Se pagou ou recebeu custos alfandegários dos artigos que quer devolver, por favor entre em contacto com a CTT Expresso para descobrir como pode receber um crédito ou reembolso, respectivamente.

 

 

QUAL É A POLÍTICA DE REEMBOLSO DA CAUNY?

O cliente tem o direito a devolver, qualquer um ou todos os produtos comprados directamente no nosso website, dentro dos 14 dias desde a data de recepção dos mesmos.

O produto não poderá ser utilizado – tem de estar na sua embalagem original, com as etiquetas e adesivos de protecção intactos – e como novos, tal como quando o relógio foi recebido. Para um reembolso total, os produtos comprados directamente do nosso website, devem ser devolvidos ao armazém e nunca a uma loja física.

Siga os passos a baixo para devolver a sua encomenda:

1. Entre em contacto connosco através do preenchimento do Formulário CONTACTE-NOS.

2. Explicite-nos o motivo da devolução

3. Irá receber um e-mail com as instruções da devolução

4. Siga as instruções e gere a sua etiqueta de devolução

5. Devolva-nos a sua encomenda através da nossa transportadora, CTT Expresso

Depois do período de promoção, poderemos receber um grande número de devoluções. Por isso, a verificação da sua devolução e o processamento do reembolso pode demorar mais que o habitual. Actualmente, pode contar com o período de devolução dentro de 5 a 15 dias úteis desde a data de recepção no nosso armazém.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

 

 

COMO POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?

Se não estiver satisfeito com a sua compra e gostaria de receber outro artigo, pode devolver a sua encomenda e receber um reembolso total (dentro de 14 dias). Para garantir que recebe o produto desejado o mais rápido possível, realize a sua nova compra o mais rápido possível. Se deseja devolver a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco através do Formulário CONTACTE-NOS; teremos todo o gosto em dar-lhe mais informação.

 

 

COMO POSSO DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?

1. Entre em contacto connosco através do preenchimento do Formulário CONTACTE-NOS.

2. Explicite-nos o motivo da devolução

3. Irá receber um e-mail com as instruções da devolução

4. Siga as instruções e gere a sua etiqueta de devolução

5. Devolva-nos a sua encomenda através da nossa transportadora, CTT Expresso

Termos:

Tenha em atenção que o período de devolução é de 14 dias depois da recepção da encomenda. A OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. não aceita devoluções depois deste período. Os artigos devem estar no mesmo estado em que estavam quando foram recebidos.

Tenha também em atenção que não temos nenhum serviço de troca directa disponível. Se deseja receber um artigo em troca, devolva a sua encomenda e realize uma nova, da maneira mais conveniente para si.

Para mais informação, contacte-nos através do Formulário CONTACTE-NOS.

Isto não é aplicável a artigos descontinuados ou artigos comprados em liquidação que podemos não ter como substituir.

 

 

RECEBEU A MINHA DEVOLUÇÃO?

Uma vez que a embalagem devolvida chegue ao nosso armazém, é processada e inspeccionada antes de procedermos à aprovação ou rejeição da devolução/troca.

Apesar de trabalharmos com a maior celeridade possível, este processo pode levar alguns dias úteis a completar. Agradecemos a compreesão.

Tenha em atenção, que a OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. não é responsável por quaisquer artigos perdidos durante o processo de devolução. Portanto, aconselhamos vivamente que utilize correio registado e nos forneça com o código de rastreamento da embalagem devolvida.

 

 

QUANDO É QUE VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Uma vez que a encomenda devolvida chegue ao nosso armazém, é processada e inspeccionada antes de aprovarmos ou rejeitarmos a devolução. Os produtos devem ser devolvidos dentro dos 14 dias desde a data de recepção. Não deve ter sido utilizado – deve estar na sua embalagem original com as etiquetas e adesivos de protecção intactos – como novos, tal como quando o relógio foi recebido.

Se a devolução for aprovada, um reembolso total da sua encomenda será emitido. Uma vez que o reembolso for emitido pelo nosso sistema, poderá encontrá-lo na sua conta no prazo de 30 dias úteis.

Tenha em atenção que poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens adquiridos ou até nos fornecer um comprovativo de que os bens foram enviados, qualquer que se verificar primeiro.

 

 

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES?

A OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. aceita MasterCard, Visa, MbWay ou pagamentos por referência multibanco, como métodos de pagamento.

 

 

OS MEUS DADOS DE PAGAMENTOS ESTÃO SEGUROS?

A sua transacção e dados de pagamento são tratados directamente pela EU PAGO, o nosso fornecedor de serviços de pagamento, com encriptação segura e padrões bancários estritos. A informação do seu cartão de crédito é enviada directamente para o banco e para além do seu banco, não poderá ser acedida por terceiros, incluindo a CAUNY.

 

 

A OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. ARQUIVA OS MEUS DADOS DE PAGAMENTO?

A OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. não recebe nem arquiva nenhuma informação de pagamento. Todas as transacções são tratadas directamente pela EU PAGO, o nosso fornecedor de serviços de pagamento. A informação do seu cartão de crédito é enviada directamente para o banco e apenas o banco pode ver ou aceder à mesma.

 

 

COMO POSSO SABER QUE O MEU CAUNY É AUTÊNTICO?

Para garantir a autenticidade do relógio CAUNY, deve comprá-lo directamente do nosso website ou de um revendedor autorizado CAUNY. Se o comprou através de um revendedor não autorizado, como a Amazon, eBay, Groupon, etc., existe o risco de ter recebido um relógio contrafeito, utilizado ou defeituoso. A CAUNY não terá em consideração nenhuma reivindicação de garantia de relógios comprados por um revendedor não autorizado.

 

 

O MEU RELÓGIO É À PROVA-DE-ÁGUA?

Nível de resitência à água

Adequação

5 ATM

Adequado para utilização diária e para duche, mas NÃO é adequado para nadar.

10ATM

Adequado para utilização diária, natação e snorkelling mas NÃO é adequado para mergulhos profundos.

 

 

 

DE QUE MATERIAL É FEITO O RELÓGIO?

Os nossos relógios são feitos de aço inoxidável (316L).

O vidro do relógio é feito de vidro duplo anti-reflexo com cobertura em safira.

 

 

QUE TIPO DE MECANISMO É UTILIZADO?

Os relógios CAUNY PRIMA utilizam mecanismo automático Suíço. Todos os outros modelos utilizam o mecanismo de quartzo Japonês.

 

 

POSSO LAVAR A MINHA BRACELETE?

Recomendamos que não lave a pulseira de couro ou algodão. Qualquer exposição à água irá secar os materiais e possivelmente causar dano à bracelete. No entanto, pode encontrar produtos específicos de limpeza de couro numa loja de relógios ou num fabricante. Se tiver uma bracelete de metal, pode lavá-la apenas com água morna.

 

 

COMO POSSO ALTERAR A MINHA BRACELETE?

Veja os vídeos na aba  Bracelete para aprender como pode alterar a sua bracelete.

 

 

DE QUE É FEITA A PULSEIRA DE COURO?

O couro liso e com padrão são feitos de couro Italiano genuíno.

Como o couro é um material orgânico, todas as pulseiras variam em fibra e textura. As mudanças na tonalidade que aparecem com o uso regular e com o passar do tempo, são uma parte natural do processo, no que se refere a couro de alta qualidade.

 

 

COMO AJUSTO O TAMANHO DA MALHA MILANEZA DA BRACELETE?

Veja o vídeo na página Bracelete para aprender a ajustar o tamanho da bracelete.

Tenha em atenção: Devido ao revestimento arenoso da alça, o fechamento da mesma pode parecer inicialmente rígida, o que fará com que pareça difícil de abrir e fechar.

No entanto, se seguir as instruções do vídeo, pode mover a captura pressionando e soltando até que esta se solte e seja fácil de ajustar.

 

 

O QUE É QUE NÃO ESTÁ COBERTO PELA GARANTIA?

A garantia da CAUNY não cobre:

- Defeitos e danos causados por perda, roubo, fogo, água ou desastres naturais

- Falhas ou danos causados por má utilização, negligência (batidas, amolgadelas, esmagamento, vidro partido, etc.) ou acidentes

- Falhas ou danos causados por modificações ou reparações injustificadas

- Alterações a nível estético, causadas pela utilização normal e pelo desgaste (pequenos riscos, etc. na caixa e/ou no vidro, mudança na cor da bracelete ou perda de fragmentos da mesma)

- Pilha, bracelete, coroa ou cristal/vidro

- Relógios que não têm o número de série, ou que tenham sido apagados, alterados, falsificados, substituídos, danificados ou ilegíveis.

Se o comprou através de um revendedor não autorizado, como a Amazon, eBay, Groupon, etc., existe o risco de ter recebido um relógio contrafeito, utilizado ou defeituoso. A CAUNY não terá em consideração nenhuma reivindicação de garantia de relógios comprados por um revendedor não autorizado.

 

 

COMO CONSIGO OBTER A MINHA GARANTIA?

A factura de compra do relógio serve de garantia para casos de assistência técnica. No entanto, se quiser registar o seu relógio através do Formulário MY CAUNY, nós guardamos os seus dados e não precisa de se preocupar com a garantia.

 

 

QUAL É A VALIDADE E COBERTURA DA GARANTIA?

Os nossos relógios são fabricados de acordo com os mais altos padrões de qualidade da CAUNY. No entanto, o seu relógio está coberto pela nossa garantia limitada contra quaisquer defeitos de fábrica, isto inclui o mecanismo do relógio, caixa, mostrador e ponteiros.

A garantia dos relógios CAUNY é valida por um período de vinte e quatro (24) meses desde a data de compra. Depois de expirar o período de garantia, todas as reparações estarão sujeitas a um custo de serviço.

Outras partes não listadas acima não estão cobertas por esta garantia. Se o produto for devolvido durante o período de garantia, a CAUNY irá reparar ou substituir qualquer relógio ou parte defeituosa sem nenhum custo adicional, dentro de um período razoável de tempo depois de o produto ser devolvido. Contudo, o cliente poderá ser sujeito a custos de envio do produto.

A CAUNY não terá em consideração quaisquer reivindicações que não venham acompanhadas do documento original. Isto significa que terá de nos fornecer o factura da compra, que pode ter em papel ou em formato digital, caso tenha feito o registo online. Se a compra for feita por um revendedor não autorizado, como a Amazon, eBay, Groupon, etc. existe o risco de ter recebido um relógio contrafeito, utilizado ou defeituoso.

A CAUNY não terá em consideração quaisquer reivindicações de relógios comprados em revendedores não autorizados.

 

 

O QUE DEVO FAZER PARA REPARAR O MEU CAUNY?

Se comprou o seu relógio num revendedor autorizado pela CAUNY e precisa de reparação ou substituição do produto dentro do prazo de garantia, entre em contacto com o seu revendedor.

Se comprou o seu relógio online, por favor entre em contacto connosco através do Formulário TICKETS DE SUPORTE, a nossa equipa técnica irá fazer tudo o que está ao nosso alcance para o ajudar.

Se comprou o seu relógio directamente pelo website e tem uma questão sobre a garantia, por favor entre em contacto connosco através do Formulário CONTACTE-NOS e iremos ajudá-lo directamente.

Tenha em atenção que a garantia da CAUNY não cobre:

- Defeitos e danos causados por perda, roubo, fogo, água ou desastres naturais

- Falhas ou danos causados por má utilização, negligência (batidas, amolgadelas, esmagamento, vidro partido, etc.) ou acidentes

- Falhas ou danos causados por modificações ou reparações injustificadas

- Alterações a nível estético, causadas pela utilização normal e pelo desgaste (pequenos riscos, etc. na caixa e/ou no vidro, mudança na cor da bracelete ou perda de fragmentos da mesma)

- Pilha, bracelete, coroa ou cristal/vidro

- Relógios que não têm o número de série, ou que tenham sido apagados, alterados, falsificados, substituídos, danificados ou ilegíveis.

A CAUNY não terá em consideração quaisquer reivindicações que não venham acompanhadas do documento original. Se a compra for feita por um revendedor não autorizado, como a Amazon, eBay, Groupon, etc. existe o risco de ter recebido um relógio contrafeito, utilizado ou defeituoso. A CAUNY não terá em consideração quaisquer reivindicações de garantia para relógios comprados em revendedores não autorizados.

 

 

QUE TIPO DE PILHAS SÃO UTILIZADAS?

Todos os nossos relógios têm uma pilha padrão de óxido de prata, disponíveis em todos os relojoeiros e ourivesarias.

 

 

QUAL É O TEMPO DE VIDA DA PILHA PADRÃO DA CAUNY?

As pilhas dos nossos relógios têm um tempo de vida estimado de 2 a 4 anos, dependendo de factores externos, como temperatura exterior, humidade, pressão atmosférica, etc.

 

 

O MEU RELÓGIO PAROU. O QUE POSSO FAZER?

Por favor acerte a hora para as 12 horas certas e verifica se a coroa está completamente pressionada ao relógio. Espere 15 minutos para ver se o ponteiro dos minutos andou. Se isto não resolver o problema, por favor entre em contacto connosco através do Formulário TICKETS DE SUPORTE e ficaremos satisfeitos em ajudá-lo.

 

 

COMO POSSO UTILIZAR O MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

Na página do carrinho, deve introduzir o seu código promocional no campo cupão e seleccionar a opção “Utilizar”. Verifique se não tem nenhum espaço antes ou depois do código. Tenha em atenção que só é válido um código promocional por encomenda. Os códigos promocionais não são acumuláveis.

 

 

QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES DAS CAMPANHAS?

As campanhas oferecidas no nosso website:

- São válidas apenas para encomendas realizadas directamente no nosso website oficial;

- São válidas apenas por um período limitado de tempo;

- A campanha/promoção não pode ser aplicada a outras encomendas realizadas antes ou depois do período de campanha.

 

 

SOU INFLUENCER NAS REDES SOCIAIS. POSSO COLABORAR CONVOSCO?

Por favor entre em contacto connosco através do Formulário CONTACTE-NOS.

Verifique se inclui os seguintes dados:

- Nome e apelido

- Número de telefone/telemóvel

- Endereço de e-mail

- Informação relevante, como link das páginas das suas redes sociais, etc. O seu pedido irá ser processado directamente pelo nosso Departamento de Comercial, que irá analisá-lo e contactá-lo o mais rápido possível.

 

 

PORQUE É QUE DEVIA COMPRAR ATRAVÉS DE UM REVENDEDOR AUTORIZADO?

Na CAUNY, queremos garantir uma experiência de excelência com os nossos produtos, antes, durante e depois da compra.

Trabalhamos exclusivamente com um grupo de parceiros por todo o mundo, aos quais foi concedido o privilégio de ser revendedor autorizado da CAUNY. Quer compre numa loja física ou numa loja online, queremos que tenha uma experiência que o deixe completamente satisfeito. Os nossos parceiros de negócios têm-nos comprovado que estão comprometidos a fornecer consistentemente um nível de serviço de excelência.

A única maneira de garantir que está a comprar um relógio autêntico da CAUNY é comprá-lo num revendedor autorizado ou www.cauny.com.

Quando comprar um relógio CAUNY num revendedor autorizado, pode ter a certeza que:

- Está a comprar um relógio CAUNY autêntico

- O seu relógio estará coberto da garantia internacional da CAUNY

- Qualquer serviço ou reparação será realizada por pessoal especializado

- Irá ficar satisfeito com o alto nível de serviço de apoio ao cliente

Se o comprou através de um revendedor não autorizado, como a Amazon, eBay, Groupon, etc., existe o risco de ter recebido um relógio contrafeito, utilizado ou defeituoso.

A CAUNY não terá em consideração quaisquer reivindicações que não venham acompanhadas do documento original.

 

 

ONDE POSSO ENCONTRAR UM REVENDEDOR AUTORIZADO PERTO DE MIM?

Para encontrar um revendedor autorizado perto de si, por favor visite a página Lojas disponível no nosso website.

 

 

QUERO SER UM REVENDEDOR AUTORIZADO/DISTRIBUIDOR CAUNY – QUEM DEVO CONTACTAR?

Por favor entre em contacto connosco através do Fomulário CONTACTE-NOS

No seu pedido oficial deve fornecer-nos as seguintes informações:

- Nome da empresa, morada completa e país

- Nome e apelido da pessoa de contacto

- Número de telefone/telemóvel

- Endereço de e-mail

Certifique-se que inclui qualquer informação adicional que considere relevante, como outras marcas representadas, etc.

Este pedido será automaticamente enviado para o nosso Departamento Comercial onde o representante de vendas responsável para o seu país, irá rever e entrar em contacto consigo o mais depressa possível.

 

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