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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

En los términos de la ley Portuguesa vigente (Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de Febrero, alterado para Decreto-Ley nº 78/2018 a 15 de Octubre). El cliente tiene 14 días desde la entrega para devolver los bienes adquiridos.

Si cambia de ideas, tiene el derecho a devolver los bienes que adquirió, siempre que no muestren señales de utilización o de estar dañados. Aceptamos solo productos que venga en su caja original con los rótulos de protección. Cambios o devoluciones de artículos hechos a medida por el cliente o personalizados para el mismo no se aceptarán. Si no consiente estas condiciones, los productos podrán ser devueltos para usted.

Para dudas o consideraciones adicionales relativas a su pedido, puede contactarnos a través del Formulario CONTÁCTENOS.

 

 

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

De modo a devolver un producto, debe rellenar el Formulario CONTÁCTENOS disponible en la website.

Una vez que el formulario  haya sido enviado, iremos a analizarlo e irá a recibir un e-mail de confirmación con los procedimientos. Dentro de Europa, los costes de devolución y envío son de la responsabilidad de la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. Si el cliente vive fuera de Europa o en una área geográfica donde el servicio postal nacional no ofrece devoluciones, tendrá que soportar los costes de envío cuyo valor puede ser de aproximadamente 200€.

Si el producto devuelto está por algún motivo, defectuoso, dañado, o diferente del modelo pedido por el Usuario/Cliente, todos los costes de devolución serán responsabilidad de la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. Es de señalar que si el Usuario/Cliente no cumple o consiente con estos Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de devoluciones y cambios arriba enumeradas, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no irá a reembolsarle por los mismos.

 

 

¿CUÁNDO RECIBO MI REEMBOLSO?

Los productos devueltos serán analizados y verificados por la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA.. OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no acepta cambios y devoluciones de productos que muestren señales de cualquier tipo de utilización. En estos casos, la cantidad pagada no será reembolsada al Usuario/Cliente.

Tenga atención puesto que podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes adquiridos o hasta que  nos envíe un justificante de que los bienes fueron enviados.

De un modo general, puede esperar un reembolso en un plazo de 30 días desde la fecha en que recibimos el producto devuelto. Pedimos su comprensión, ya que es necesario recibir el producto, analizarlo y empezar con el proceso de devolución y reembolso. Los reembolsos serán realizados de los mismos modos en los que fue efectuado el pago, concretamente:

- Visa / Mastercard: Cantidad a ser reembolsada automáticamente abonada en la tarjeta de crédito utilizada en el pedido.

- Pago por cajero automático / MBWAY: El reembolso será realizado en la cuenta a ser indicada por el cliente en su contacto con el servicio de apoyo al cliente.

 

 

 

RESTRICCIONES

Reservamos el derecho de aceptar devoluciones y de reembolsar solo a los clientes que hicieron el pedido directamente de la website.

Cualquier otro pedido relativo a productos adquiridos a través de vendedores será rechazado.

Teniendo en cuenta que los monitores exhiben colores de manera diferente, no podemos garantizar que la exhibición de cualquier color en su monitor sea exacta y corresponda al  color de los artículos presentes en la tienda online.

La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no es responsable de la pérdida o daño de cualquier producto durante el proceso de devolución.

 

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