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PREGUNTAS FREQUENTES

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si desea cancelar su pedido, entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS, disponible en nuestra website. Por favor lea nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En el caso de no conseguir procesar su pedido de cancelación inmediatamente, porque normalmente el paquete ya ha sido enviado, entraremos en contacto con nuestra transportadora para pedir la devolución del mismo a nuestro almacén. Sólo seremos capaces de procesar la cancelación, cuando recibamos el paquete en el almacén.

 

 

¿COMO PUEDO ALTERAR  MI PEDIDO?

Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos alterar los productos encargados o la cantidad seleccionada en el primer pedido. En esta situación, sugerimos que entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS para cancelar el pedido.

 

 

¿PUEDO ALTERAR LA DIRECCIÓN DEL ENVÍO?

Si desea hacer alguna alteración a la dirección de envío, por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS y haremos todo lo posible para  ayudar.

En el caso de no conseguir procesar la alteración directamente en  nuestro sistema, porque normalmente el paquete ya ha sido enviado, tendremos que entrar en contacto con nuestra transportadora para hacer las alteraciones necesarias a la dirección.

Tenga atención  puesto que este proceso va a retrasar la fecha de entrega del producto. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no se responsabiliza por cualquier retraso en la entrega, debido a los pedidos de alteración de direcciones realizados por el cliente.

 

 

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Nuestro objetivo es hacer que reciba su pedido lo más deprisa posible. Tan pronto como su pedido sea solicitado con éxito, el almacén procesa el mismo en el día útil siguiente. Se recoge, es empaquetado y expedido. Debe recibir su pedido dentro de 3 a 5 días útiles si se expide para  Europa, y 15 a 20 días útiles si se expide para fuera de Europa. No existe expedición de pedidos los fines de semana y festivos.

Tenga atención puesto que la estimativa de tiempo de entrega, es solo una estimativa y puede variar debido a factores externos, fuera del control de la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. y de su servicio de envío. Estos factores pueden incluir, pero no están limitados a, condiciones atmosféricas adversas, fallos técnicos, retrasos aduaneros, etc.

Tenga también atención puesto que durante el período de campañas promocionales, los tiempos de envío pueden ser superiores a los normales.

 

 

RECEBÍ EL ARTÍCULO EQUIVOCADO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si al recibir su paquete, nota que no es aquello que pidió, por favor entre en contacto con nosotros inmediatamente a través del Formulario CONTÁCTENOS. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para corregir nuestro error, lo más rápido posible.

 

 

¿PUEDO RECOGER  MI PAQUETE EN UN PUNTO DE RECOGIDA?

Claro. Todo lo que necesita hacer es seleccionar uno de los puntos de recogida, presentes en la lista, al finalizar la comprar. Su paquete estará en un sitio seguro donde lo podrá recoger cuando le sea más oportuno.

 

 

NO RECIBÍ MI PEDIDO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si recibió el código de localización de DPD, le aconsejamos que entre en contacto con las oficinas de la misma que estén más próximas de Ud. La transportadora tendrá información más detallada sobre el estado del pedido.

Si no recibió su código de localización de  DPD, por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS e iremos a comprobar inmediatamente la situación.

 

 

¿DESDE DONDE SE ENVÍAN LOS PRODUCTOS?

Los pedidos se envían desde nuestro almacén, en Portugal.

 

 

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Después de que su pedido se compruebe en la estación de triaje de DPD, irá a recibir un e-mail de la misma con el código de localización. Para seguir  su paquete, utilice simplemente el código dado por la website de DPD.

 

 

¿CAUNY ENVÍA PARA MI PAÍS?

A pesar de que nuestra transportadora se esfuerza para enviar los pedidos para todo el mundo, en este momento sólo es posible enviar para:

  • Andorra;
  • Argentina;
  • Áustria;
  • Alemanha;
  • Bélgica;
  • Brasil;
  • Chile;
  • Chipre;
  • Eslováquia;
  • Eslovénia;
  • Espanha;
  • Estónia;
  • Finlândia;
  • França;
  • Grécia;
  • Holanda;
  • Irlanda;
  • Itália;
  • Letónia;
  • Lituânia;
  • Luxemburgo;
  • Malta;
  • Mónaco;
  • Polónia;
  • Portugal;
  • Reino Unido;
  • San Marino;
  • Suécia;
  • Suiça;

Además, pueden existir otras regiones, países o ciudades que no están incluidas en los servicios de entrega. Para más información sobre este asunto, por favor entre en contacto con la oficina de DPDmás próxima de Ud.

 

 

¿ES GRATUITO EL ENVÍO?

Cuando compra un reloj dentro de Europa, OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. corre con los gastos. Un pedido que contenga solo accesorios – sin relojes – estará sujeto a costes adicionales, que dependen del país de envío y de la cantidad de artículos encargados.

El envío para fuera de Europa o cualquier envío urgente está disponible a un coste adicional.

A pesar de que el envío normal dentro de Europa es gratis, puede estar sujeto y no limitado a: IVA, costes aduaneros y otras tasas, que serán cobradas cuando el pedido llegue al país de destino. Si su pedido es enviado para fuera de la Unión Europea, la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no va a cobrar costes o IVA relacionados. Por otro lado, estará sujeto a los costes aduaneros de su país. La deducción en el IVA se hace en la página del artículo o en la pestaña de nuestra website.

Tenga atención puesto que la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no tendrá cómo informarle sobre los pagos de tasas locales o cualquier suma que le pueda ser cobrada. Para más información sobre tasas adicionales cobradas por las autoridades locales, sugerimos que entre en contacto con  DPD o los servicios aduaneros más cerca de Ud.

 

 

MI PEDIDO ES UN REGALO. ¿ES POSIBLE RETIRAR LA FACTURA DE DENTRO DEL PAQUETE?

Lo lamentamos pero la factura está siempre incluida en el paquete cuando se entrega.

 

 

¿EL RELOJ VIENE CON CORREA?

El reloj que selecciona de nuestra lista de productos, consiste en la esfera y la correa. Si lo desea, puede comprar correas adicionales al seleccionar una de la página CORREAS.

 

 

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Para hacer un pedido, seleccione el(s) artículo(s) que quiere comprar y adiciónelo a su carro de compras. Después siga para la página donde deberá rellenar su información personal y pagar su pedido.

 

 

¿MI PEDIDO HA SIDO REALIZADO CON ÉXITO?

Cuando os clientes hacen un pedido, realizamos varios pasos de verificación con el objetivo de garantizar el mayor nivel de seguridad.

Si su pedido se realiza con éxito, deberá recibir un e-mail de confirmación para el e-mail que proporcionó al finalizar la compra. Caso no ocurra, por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS para que podamos ayudar relativamente a ese problema.

 

 

¿POR QUÉ NO RECIBÍ UNA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR E-MAIL?

Si un pedido fue realizado, verificado y procesado con éxito, deberá recibir un e-mail de confirmación automática sobre el mismo.

Si no recibe un e-mail de confirmación, recomendamos que entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS para poder verificar la situación. Es posible que su pedido pueda no haber sido realizado con éxito.

Además, también puede ocurrir que el e-mail que nos proporcionó esté incorrecto.

 

 

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE CAUNY?

Si no está satisfecho con  su compra y quiere recibir otro artículo, puede devolver su pedido y recibir el reembolso total. Los reembolsos totales de sus artículos serán hechos para la cuenta que utilizó para realizar el pedido, tal como Visa, Mastercard o para una cuenta indicada por si ha pagado por cajero automático. Para garantizar que recibe  su artículo lo más rápido posible, pedimos que haga una nueva compra lo más rápido posible. Tenga atención puesto que no tenemos ningún servicio de devolución directo disponible.

Tenga también atención puesto que tendrá que devolver los artículos que quiere ver reembolsados en el plazo de 14 días desde su recepción. Los artículos deben estar presentados en su caja original, con las etiquetas y adhesivos de protección intactos, y en el mismo estado en que han sido recibidos. Para propósitos de reembolso, los artículos comprados directamente en nuestra website, deben ser devueltos al almacén. Los artículos no pueden ser devueltos en las tiendas físicas.

Si pagó o recibió costes aduaneros de los artículos que quiere devolver, por favor entre en contacto con DPD para descubrir cómo puede recibir un crédito o reembolso, respectivamente.

 

 

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE REEMBOLSO DE CAUNY?

El cliente tiene el derecho a devolver, cualquier producto comprados directamente en la website, dentro de los 14 días desde la fecha de recepción del mismo.

El producto no podrá ser utilizado – tiene que estar en su caja original, con las etiquetas y adhesivos de protección intactos – y como nuevos, tal como cuando el reloj fue recibido. Para un reembolso total, los productos comprados directamente de nuestra website, deben ser devueltos al almacén y nunca a una tienda física.

Siga los pasos descritos abajo para devolver su pedido:

1. Entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS

2. Explíquenos el motivo de la devolución

3. Irá a recibir un e-mail con las instrucciones de la devolución

4. Siga las instrucciones que establecen el modo de devolución

5. Devuélvanos su pedido a través de nuestra transportadora, DPD

Después del período de promoción, podremos recibir un gran número de devoluciones. Por eso, la verificación de su devolución y el procesamiento del reembolso puede llevar más tiempo del habitual. Actualmente, puede contar con el período de devolución dentro de 5 a 15 días útiles desde la fecha de recepción en nuestro almacén.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

 

 

¿CÓMO PUEDO ALTERAR  MI PEDIDO?

Si no está satisfecho con su compra y le gustaría recibir otro artículo, puede devolver su pedido y recibir el reembolso total (dentro de 14 días). Para garantizar que recibe el producto deseado lo más rápido posible, realice su nueva compra lo más rápido posible. Si desea devolver su pedido, por favor entre en contacto com nosotros; tendremos todo el gusto en darle toda la información.

 

 

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

1. Entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS

2. Explíquenos el motivo de la devolución

3. Irá a recibir un e-mail con las instrucciones de la devolución

4. Siga las instrucciones que establecen el modo de devolución

5. Devuélvanos su pedido a través de nuestra transportadora, DPD

Términos:

Tenga atención puesto que el período de devolución es de 14 días después de la recepción del pedido. La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no acepta devoluciones después de este período. Los artículos deben estar en el mismo estado en que estaban cuando se han recibidos.

Tenga también atención puesto que no tenemos ningún servicio de devolución directo disponible. Si desea recibir un artículo a cambio, devuelva su pedido y realice uno nuevo, de la  manera más conveniente para Ud.

Esto no es aplicable a artículos descontinuados o artículos comprados en liquidación que podemos no tener como sustituir.

 

 

¿RECIBIÓ MI DEVOLUCIÓN?

Una vez que el paquete devuelto  llegue a nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de proceder a aprobar o rechazar la devolución/cambio.

A pesar de que trabajamos con la mayor celeridad posible, este proceso puede llevar algunos días útiles para completar. Agradecemos la comprensión.

Tenga atención, puesto que la OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no es responsable por ningún artículo perdido durante el proceso de devolución. Por tanto, aconsejamos que utilice correo registrado y nos proporcione el código de localización del paquete devuelto.

 

 

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Una vez que el pedido devuelto llegue a nuestro almacén, se procesa e inspecciona antes de aprobar o rechazar la devolución. Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días desde la fecha de recepción. No debe haber sido utilizado – debe estar en su caja original con las etiquetas y adhesivos de protección intactos – como nuevos, tal como cuando el reloj se recibió.

Si la devolución se aprueba, el reembolso total de su  pedido será emitido. Una vez que el reembolso sea emitido por  nuestro sistema, podrá encontrarlo en su cuenta en el plazo de 30 días útiles.

Tenga atención puesto que podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes adquiridos o hasta que nos proporcione un justificante de que los bienes fueron enviados.

 

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SON ACEPTADOS?

La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. acepta MasterCard, Visa, MbWay o pagos en cajero automático, como métodos de pago.

 

 

¿MIS DATOS DE PAGO ESTÁN SEGUROS?

Su transacción y datos de pago son tratados directamente por la EU PAGO,  nuestro proveedor de servicios de pago, con encriptación segura y patrones bancarios estrictos. La información de su tarjeta de crédito es enviada directamente para el banco y más allá de su banco, no podrá ser accedida por terceros, incluyendo  CAUNY.

 

 

¿OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. ARCHIVA  MIS DATOS DE PAGO?

La OURTIME – RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, LDA. no recibe ni archiva ninguna información de pago. Todas las transacciones son tratadas directamente por la EU PAGO,  nuestro proveedor de servicios de pago. La información de su tarjeta de crédito es enviada directamente para el banco y solo el banco puede ver o acceder a la misma.

 

 

¿CÓMO PUEDO SABER QUE MI CAUNY ES AUTÉNTICO?

Para garantizar la autenticidad del reloj CAUNY, debe comprarlo directamente en nuestra website o a un vendedor autorizado CAUNY. Si lo compró a través de un vendedor no autorizado, como Amazon, eBay, Groupon, etc., existe el riesgo de haber recibido un reloj falsificado, utilizado o defectuoso.  CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación de garantía de relojes comprados a un vendedor no autorizado.

 

 

¿MI RELOJ ES A PRUEBA DE AGUA?

Nivel de resistencia al agua

Adecuación

5 ATM

Adecuado para utilización diaria y para ducha, pero NO es adecuado para nadar.

10ATM

Adecuado para utilización diaria, natación y snorkelling pero NO es adecuado para buceo.

 

 

 

¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁ HECHO EL RELOJ?

Nuestros relojes están hechos de acero inoxidable (316L).

El vidrio del reloj está hecho de lentes dobles antirreflejo con revestimiento de zafiro.

 

 

¿QUÉ TIPO DE MECANISMO ES UTILIZADO?

Los relojes CAUNY PRIMA utiliza mecanismo automatico Suízo. Todos los otros modelos utilizan mecanismo de quarzo Japonés.

 

 

¿PUEDO LAVAR LA CORREA?

Recomendamos que no lave la correa de cuero o algodón. Cualquier exposición al agua va a secar los materiales y posiblemente causar daño a la correa. Sin embargo, puede encontrar productos específicos de limpieza de cuero en una tienda de relojes o en un fabricante. Si tiene una correa de metal, puede lavarla solo con agua templada.

 

 

¿CÓMO PUEDO ALTERAR MI CORREA?

Vea los vídeos en la página Bracelets para aprender cómo puede alterar su correa.

 

 

¿DE QUÉ ESTÁ HECHA LA CORREA DE CUERO?

El cuero liso y con patrón están hechos de cuero Italiano genuino.

Como el cuero es un material orgánico, todas las correass varían en fibra y textura. Los cambios en la tonalidad que aparecen con el uso regular y con el paso del tiempo, son una parte natural del proceso, en lo que se refiere al cuero de alta calidad.

 

 

¿CÓMO AJUSTO EL TAMAÑO DE LA MALLA MILANESA DE LA CORREA?

Vea el vídeo en la página Bracelets para aprender a ajustar el tamaño de la correa.

Tenga atención: Debido al revestimiento arenoso del alza, el cierre de la misma puede parecer inicialmente rígida, lo que hará con que parezca difícil de abrir y cerrar.

Sin embargo, si sigue las instrucciones del vídeo, puede mover la captura presionando y soltando hasta que esta se suelte y sea fácil de ajustar.

 

 

¿QUE ESTÁ Y QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA?

La garantia de CAUNY no cubre:

- Defectos y daños causados por pérdida, robo, fuego, agua o desastres naturales

- Fallos o daños causados por mala utilización, negligencia (golpes, abolladuras, aplastamiento, vidrio roto, etc.) o accidentes

- Fallos o daños causados por modificaciones o reparaciones injustificadas

- Alteraciones a nivel estético, causadas por la utilización normal y por el desgaste (pequeñas ralladuras, etc. en la caja y/o en el vidrio, cambio de color de la correa o pérdida de fragmentos de la misma)

- Pila, correa, corona o cristal/vidrio

- Relojes que no tienen número de serie, o que hayan sido borrados, alterados, falsificados, sustituidos, dañados o ilegibles.

Si lo compró a través de un vendedor no autorizado, como  Amazon, eBay, Groupon, etc., existe el riesgo de haber recibido un reloj falsificado, utilizado o defectuoso. CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación de garantía de relojes comprados por un vendedor no autorizado.

 

 

¿CÓMO OBTENGO MI GARANTÍA?

La factura de compra del reloj sirve como garantía para casos de asistencia técnica. Sin embargo, si desea registrar su reloj utilizando el Formulario MY CAUNY, conservamos sus datos y no necesita preocuparse por la garantía.

 

 

¿CUÁL ES LA VALIDAD Y COBERTURA DE LA GARANTÍA?

Nuestros relojes son fabricados de acuerdo con los más altos patrones de calidad de CAUNY. Sin embargo, su reloj está cubierto por nuestra garantía limitada contra cualquier defecto de fábrica, esto incluye el mecanismo del reloj, caja, esfera y punteros.

La garantía de los relojes CAUNY es válida por un período de veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra. Después de expirar el período de garantía, todas las reparaciones estarán sujetas a un coste de servicio.

Otras partes no listadas arriba no están cubiertas por esta garantía. Si el producto es devuelto durante el período de garantía, CAUNY irá a reparar o sustituir cualquier reloj o parte defectuosa sin ningún coste adicional, dentro de un período razonable de tiempo después del producto haber sido devuelto. Sin embargo, el cliente podrá estar sujeto a costes de envío del producto.

 CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación que no venga acompañada del documento original. Esto significa que tendrá que enviarnos el recibo de compra, que puede tener en papel o en formato digital, caso haya hecho el registro online y podrá encontrarlo en la pestaña MI CUENTA disponible en la website. Si la compra ha sido hecha a un vendedor no autorizado, como Amazon, eBay, Groupon, etc. existe el riesgo de haber recibido un reloj defectuoso, utilizado o falsificado.

CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación de relojes comprados a vendedores no autorizados.

 

 

¿QUÉ DEBO HACER PARA RECUPERAR MI CAUNY?

Si compró su reloj en un vendedor autorizado por CAUNY y necesita reparación o sustitución del producto dentro del plazo de garantía, entre en contacto con su vendedor.

Si compró su reloj online, por favor entre en contacto través del Formulario del TICKET DE SOPORTE, donde iremos a ayudarlo directamente.

Si compró su reloj directamente en la website y tiene alguna pregunta sobre la garantía, por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS y vamos a ayudarlo directamente.

Tenga atención puesto que la garantía de CAUNY no cubre:

- Defectos y daños causados por pérdida, robo, fuego, agua o desastres naturales

- Fallos o daños causados por mala utilización, negligencia (golpes, abolladuras, aplastamiento, vidrio roto, etc.) o accidentes

- Fallos o daños causados por modificaciones o reparaciones injustificadas

- Alteraciones a nivel estético, causadas por la utilización normal y por el desgaste (pequeñas ralladuras, etc. en la caja y/o en el vidrio, cambio de color de la correa o pérdida de fragmentos de la misma)

- Pila, correa, corona o cristal/vidrio

- Relojes que no tienen número de serie, o que hayan sido borrados, alterados, falsificados, sustituidos, dañados o ilegibles.

CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación que no venga acompañada del documento original. Si la compra ha sido hecha por un vendedor no autorizado, como Amazon, eBay, Groupon, etc. existe el riesgo de haber recibido un reloj falsificado, utilizado o defectuoso. CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación de garantía para relojes comprados a vendedores no autorizados.

 

 

¿QUÉ TIPO DE PILAS SON UTILIZADAS?

Todos nuestros relojes tienen una pila patrón de óxido de plata, disponibles en todos los relojeros y joyerías.

 

 

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE VIDA DE LA PILA PATRÓN DE CAUNY?

Las pilas de nuestros relojes tienen un tiempo de vida estimado de 2 a 4 años, dependiendo de factores externos, como temperatura exterior, humedad, presión atmosférica, etc.

 

 

MI RELOJ PARÓ. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Por favor ajuste la hora para las 12 horas en punto y compruebe si la corona está completamente presionada al reloj. Espere 15 minutos para ver si el puntero de los minutos avanzó. Si esto no resuelve el problema, por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario del TICKET DE SOPORTE y tendremos la satisfacción de poder ayudarlo.

 

 

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CÓDIGO PROMOCIONAL?

En la página, para introducir su código promocional, pinche en “tengo un código promocional”, introduzca el código y pinche en “Utilizar”. Verifique que no tiene ningún espacio antes o después del código. Tenga atención puesto que sólo es válido un código promocional por pedido. Los códigos promocionales no son acumulables.

 

 

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE LAS CAMPAÑAS?

Las campañas ofrecidas en  nuestra website:

- Son válidas solo para pedidos realizados directamente en nuestra website oficial;

- Son válidas solo por un período limitado de tiempo;

- La campaña/promoción no puede ser aplicada a otros pedidos realizados antes o después del período de campaña.

 

 

SOY INFLUENCER EN LAS REDES SOCIALES. ¿PUEDO COLABORAR CON VOSOTROS?

Por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS.

Verifique si incluye los siguientes datos:

- Nombre y apellido

- Número de teléfono/móvil

- Dirección de e-mail

- Información relevante, como las hipervínculos de las páginas de sus redes sociales, etc. Su pedido irá a ser procesado directamente por nuestro Departamento de Marketing, que irá a analizarlo y le contactaremos lo más rápido posible.

 

 

¿POR QUÉ DEBERÍA COMPRAR A TRAVÉS DE UN VENDEDOR AUTORIZADO?

En CAUNY, queremos garantizar una experiencia de excelencia con nuestros productos, antes, durante y después de la compra.

Trabajamos exclusivamente con un grupo de colaboradores por todo el mundo, a los que fue concedido el privilegio de ser vendedor autorizado de CAUNY. Tanto si compra en una tienda física como en una tienda online, queremos que tenga una experiencia que lo deje completamente satisfecho. Nuestros colaboradores de negocios nos han dado pruebas de que están comprometidos a proporcionar consistentemente un nivel de servicio de excelencia.

La única manera de garantizar que está  comprando un reloj autentico de CAUNY es comprarlo en un vendedor autorizado o  www.cauny.com.

Cuando compre un reloj CAUNY en un vendedor autorizado, puede tener la seguridad de que:

- Está comprando un reloj CAUNY auténtico

- Su reloj estará cubierto por la garantía internacional de CAUNY

- Cualquier servicio o reparación será realizado por personal especializado

- Irá a quedarse satisfecho con el alto nivel de servicio de apoyo al cliente

Si lo compró a través de un vendedor no autorizado, como  Amazon, eBay, Groupon, etc., existe el riesgo de haber recibido un reloj falsificado, utilizado o defectuoso.

CAUNY no tendrá en consideración ninguna reivindicación que no venga acompañada del documento original.

 

 

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR UN VENDEDOR AUTORIZADO CERCA DE MÍ?

Para encontrar un vendedor autorizado cerca de Vd, por favor visite la pestaña Localizador de Tiendas disponible en la website.

 

 

QUIERO SER UN VENDEDOR AUTORIZADO/DISTRIBUIDOR CAUNY – ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR?

Por favor entre en contacto con nosotros a través del Formulario CONTÁCTENOS.

En su pedido oficial debe proveernos las siguientes informaciones:

- Nombre de la empresa, dirección completa y país

- Nombre y apellido de la persona de contacto

- Número de teléfono/móvil

- Dirección de e-mail

Certifíquese que incluye toda la información adicional que considere relevante, como otras marcas representadas, etc.

Este pedido será automáticamente enviado para nuestro Departamento de Marketing donde el representante de ventas responsable para su país, irá a verlo y entrar en contacto con Vd. lo más deprisa posible.

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